Envíos y devoluciones

 

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Pisaditas.es en adelante "La empresa" sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 2 A 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, aunque lo mas probable es que si efectúa la compra antes de las 18 hs, y vive en la península, reciba su producto al día siguiente.

Los pedidos serán enviados directamente desde la empresa a través de sus operadores logísticos que en este momento es  la empresa MRW

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de el precio final de su cesta de compras, y de las promociones vigentes al momento de realizar su pedido, y se le informará en todos los casos antes de realizar el pago definitivamente.

En el caso de no haber un/a responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. De todos modos, el/la repartidor/a intentara ponerse en contacto con Ud. para pactar un nuevo encuentro.

Si no ha recibido su producto en casa, y no se ha podido poner de acuerdo con el repartidor/a, la agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente hasta 30 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa. Puede escribirnos a info@pisaditas.es o llamar al 645 38 56 85 Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

DEVOLUCIONES

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a pedidos@pisaditas.es o llamar al 645 38 56 85

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 15 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en pedidos@pisaditas.es llamar al 645 38 56 85 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

EL PROCEDIMIENTO PARA LAS DEVOLUCIONES ES:

Para Devolver un producto, será indispensable que se ponga en contacto con nosotros, ya sea por e-mail o por  teléfono, y nos comente de que producto se trata, y el motivo por el que desea devolverlo.

Siempre y en todos los casos debe tener en mano la factura que recibe al momento de haber pagado su producto.

Luego por favor prepare el artículo en un embalaje simple, para ser enviado a nuestros almacenes. Un repartidor pasara por su domicilio en los próximos días de recibida la solicitud de devolución, a retirarlo.

Una vez llegado a nuestro almacén, lo controlaremos, y si es por un cambio de talla o de producto, se te enviara inmediatamente el reemplazo; por lo contrario, si es una devolución definitiva, te ingresaremos el dinero del articulo devuelto, en un plazo de 1 a 15 días laborables, por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

 

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, la empresa asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a la empresa,  es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado.

Los gastos de envío de los productos a devolver, que estén rebajados, o dentro de Outlet Pisaditas, correrán por cuenta del comprador.

 

En el caso de productos, sin rebajas, los gastos de envío para las devoluciones serán gratuitos para el comprador.

Para cualquier consulta, contactar por teléfono a +34 645 38 56 85